3月22日消息，据报道，3月17日凌晨，京东洗衣的一家工厂意外发生火灾，虽然第一时间扑灭且无人员受伤，但厂内部分衣物仍受到不同程度的受损或污染，订单涉及当地部分客户，引发网友关注。对此，京东洗衣发布公告表示，已第一时间主动联系消费者，启动先行赔付方案。根据《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)等行业规则，可最高按照洗涤费10-20倍赔偿。但本着对客户负责的原则，平台决定，如消费者提供送洗物品的各类价值凭证，将全额赔偿；如无任何价值凭证，也提供最高40倍的洗涤费的赔付，即是《办法》最高赔付标准的2倍进行赔付。

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