据媒体报道，6月14日晚，广东的陈女士一行三人从湛江徐闻港乘坐哈啰顺风车返回深圳，但在行驶过程中，陈女士发现，司机长时间开启智能驾驶，双手脱离方向盘玩手机，甚至还频繁打瞌睡，让她们一路感到“极度害怕”。

陈女士称，全程包括两次停车充电，共7个多小时。她表示：“除去充电的两小时，他（司机）95%的情况下都在使用智能驾驶。”

据陈女士视频记录，在整个行程中，该司机在中山、江门、深圳宝安等路段出现6次打瞌睡情况，当时车速达114km/h。其间，陈女士三人对司机进行了提醒。

察觉安全风险后，陈女士曾通过哈啰小程序联系平台客服求助，但未获得有效回复与帮助。

求助无果后，三人选择短信报警。警方与三人保持密切联络，并让她们在第一个途经点下车汇合。陈女士说，她们已将司机的违法画面上传，并配合警方调查，目前正等待警方进一步反馈。

6月17日，哈啰平台回应媒体称，平台收到相关举报后已于第一时间介入调查。本次事件中车主行为已构成危险驾驶，触及平台安全红线，已被平台永久封禁。

哈啰平台表示 ，对乘客的不良体验深表致歉，目前正在与乘客沟通补偿事宜。哈啰将进一步加大对平台注册车主的安全驾驶宣讲力度，明确奖惩规则，对涉及乘客安全的问题哈啰一直秉承零容忍的态度。如广大乘客在行程中遇到安全隐患，可随时拨打安全专线，平台将第一时间介入。

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