通过现场勘验、调查询问、视频分析等技术手段，起火原因已查明，综合认定结果：系贵州省贵阳市观山湖区中铁逸都E区14栋2单元701号次卧1的西南侧的电气线路故障引燃周围堆放的可燃物（衣物、被褥等）所致。

虽此次火灾过火面积不大，但多重隐患叠加，导致火势及有毒烟气快速蔓延。一方面，起火卧室内堆放被褥、衣物等易燃可燃物，火灾荷载极高，且事发时卧室窗户处于关闭状态，当房门被打开后，大量新空气涌入，进一步加速了火势燃烧；另一方面，事发初期发现火灾的人员未第一时间拨打报警电话，仅在物业群拍照报备，直接延误了初起火灾的处置时机，导致高温有毒烟气迅速蔓延至楼梯间及电梯内，形成烟囱效应，进一步扩大了灾害影响。

伤亡原因

1. 居民及外卖员消防安全意识淡薄，逃生能力不足。两人共同乘坐电梯到达7楼，轿厢门开启后发现起火，在大量浓烟涌入电梯的情况下，仍然乘坐电梯，未选择从7楼利用楼梯间进行疏散，最终导致两人因一氧化碳中毒死亡。

2. 物业现场处置人员灭火应急处置能力不足，未正确履行疏散人员的责任。发生火灾后物业处置人员存在使用电梯辅助人员疏散的情形。死者乘坐电梯门于7楼开启后，物业处置人员发现后未有效引导死者迅速离开电梯利用楼梯间进行疏散。

3. 物业管理责任缺失，微型消防站空转，消防控制室形同虚设。消防控制室作为消防安全重点部位，物业安排未持有消防设施设备操作员证（监控方向）的人员值班，且只有一人值班，未履行双人持证上岗的责任，值班人员完全不懂火灾自动报警系统操作规程，发生火灾未第一时间将火灾自动报警系统控制由手动状态转换为自动状态，仅仅拍照发至物业微信工作群通知相关人员核实火情，导致系统未正常联动，电梯在着火状态下继续投入使用，未迫降至首层或停留在停靠层，导致不少居民在发生火灾时仍使用电梯进行疏散。

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