火灾扑救过程中，共在楼内营救疏散出10余名群众。火灾造成5人死亡。经初步调查，火灾系3层租户将电动自行车锂电池带入户内充电，充电过程中电池发生爆炸起火，具体原因仍在调查中。火灾发生后，3楼起火住户内的人员自行逃生，4楼住户（4楼5楼为复式楼）遇难。

消防人员在5层的房间内发现了失去生命体征的五人，为七旬的一男一女、49岁的一男一女，以及一名10岁的女童。

20日下午，事发小区所属玉桥街道办工作人员告诉记者，火灾中去世的5人为一家人，街道办的领导正在现场参与相关工作。 记者了解到，49岁的一男一女为夫妻，在河北省三河市开了一家打印店。

该打印店店员告诉记者，夫妻俩19日晚上才从三河市赶回通州，准备回家过中秋。 死亡的10岁女童是夫妻俩的小女儿，其大女儿在三河念书，得知父母及其他家人去世的消息后，目前已赶回通州。

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