19日下午，澎湃新闻从广铁长沙客运段相关负责人处获悉，视频中的女乘客由永州站上车，前往广州南。她所坐的靠窗的座位不是她自己的，而是另一名女乘客的，列车员多次沟通未果，且该女性乘客拒绝出示身份证。

澎湃新闻获取的该段视频显示，一名女子坐在靠窗的位置，一名穿着工作服的男性工作人员站着与她对话。男工作人员表示，10D的座位靠过道，而不是靠窗的位置，该女乘客坐着的靠窗位置是别人的。而女乘客表示10D的座位就是这一排的，自己没有坐错，票上并没写是过道位置。

长沙客运段相关负责人介绍，事发后，列车员和安全员一同前往劝导，最终，没能劝服女乘客让座。随后，他们将原座位的女乘客安排到了其他车厢的座位。

@广州铁路 发布消息称，目前铁路公安已经介入调查，并将根据调查情况，依法依规进行处理。

高铁又现“霸座女”：票上没写靠过道，座位上也没贴

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